- 手機：
- 13926082613
- 電話：
- 020-39280356
- 郵箱：
- sunhayl@foxmail.com
- 地址：
- 廣州白云區(qū)華邦物流園C區(qū)5-412
物流服務消費者的特點匯總
物流服務消費者包括個人消費者和組織消費者兩類。物流服務消費者的特點主要有以下幾個方面：物流服務需求屬于個性化需求、對物流服務水平的要求具有差異性、物流服務需求性波動性大。
物流服務消費者——物流服務需求屬于個性化需求
物流服務消費者包括個人消費者和組織消費者兩類。組織消費者又包括工商企業(yè)、非營利組織和政府組織等。不同的物流服務消費者由于其自身的固有因素，對于物流服務的需求具有很大的差異性。比如汽車制造業(yè)，隨著其逐步從依賴進口零配件轉(zhuǎn)向從本地的零配件生產(chǎn)企業(yè)進貨，他們?nèi)遮厪娬{(diào)通過”及時配送”，降低庫存水平的重要性；而對服裝行業(yè)，最重要的則是如何縮短周期，以便對快速變化的市場流行趨勢做出及時反應；對家電行業(yè)，由于生產(chǎn)能力過剩和巨大的價格壓力，降低物流成本對確保盈利變得至關重要。
物流服務消費者——對物流服務水平的要求具有差異性
消費者對于物流服務的評價不像具體的有形產(chǎn)品，物流服務質(zhì)量的評價標準除了一些定量的指標外，主要靠物流服務消費者的滿意程度決定。物流服務消費者的滿意程度根據(jù)個人的感受狀態(tài)不同往往存在著很大的差異性，每個人對同一服務水平的感受狀態(tài)也不同。因此，對物流服務消費者的滿意程度很難衡量。
物流服務消費者——物流服務需求性波動性大
物流消費者的需求受到經(jīng)濟、環(huán)境、人口、政治法律、科學技術(shù)以及社會文化等宏觀因素和組織、個人等諸多微觀因素的影響。使得物流服務消費者對于物流服務的需求具有很大的波動性。我國加入WTO，市場的開放程度越來越大，與外界信息的交流也越來越頻繁與廣泛，物流服務對象對于物流概念的認識也就越來越透徹，對于物流服務的需求也越來越多，要求也就越來越高。例如農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者由于農(nóng)產(chǎn)品的季節(jié)性，使得農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者對于物流服務需求也具有很強的季節(jié)性。
