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“雙11”被認(rèn)為是觀察物流企業(yè)的最佳窗口，也是新發(fā)展趨勢的風(fēng)向標(biāo)。從中國快遞協(xié)協(xié)會在深圳組織召開2023年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作協(xié)調(diào)動員會。今年快遞業(yè)務(wù)旺季從11月1日開始，到2024年春節(jié)前夕結(jié)束，時長102天。隨著天貓、抖音、拼多多、蘇寧易購等各大平臺“雙11”大促的陸續(xù)展開，更多的快遞包裹“跑”出了加速度，夯實(shí)了快遞物流產(chǎn)業(yè)的景氣度。
中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長韓瑞林部署要求時提及，要強(qiáng)化統(tǒng)籌推進(jìn)確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。按照“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”原則，合理安排倉儲物流計劃和發(fā)貨節(jié)奏，均衡平穩(wěn)推進(jìn)郵件快件處理進(jìn)度，細(xì)化日報運(yùn)行情況，加強(qiáng)運(yùn)能儲備，充分利用末端設(shè)施提高投遞服務(wù)能力，開展多形式農(nóng)村末端共同配送，改進(jìn)國際郵快件處理能力，保障網(wǎng)絡(luò)和人員穩(wěn)定，合理調(diào)控貨量集中城市收投節(jié)奏，強(qiáng)化投申訴處理能力，綜合提升業(yè)務(wù)旺季保障服務(wù)能力和水平。
為迎接“雙11”銷售旺季，快遞公司每年都在搶跑，提前對各地轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行投產(chǎn)和技術(shù)升級，力保產(chǎn)能、智能雙效提升。
雙11京東快遞宣布港澳服務(wù)全面升級：最快四小時、夜間還派送除了時效更快，京東快遞也將內(nèi)地的送貨上門、夜間派送等高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)帶到香港，送貨時間最晚延長至晚上22點(diǎn)，為白天不便收貨的用戶提供個性化送貨服務(wù)。
今年“雙11”期間，各大快遞龍頭開始花式“拼服務(wù)”。以中通快遞為例，公司將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。
從菜鳥獲悉，作為天貓“雙11”大促物流保障的主力，今年菜鳥供應(yīng)鏈將以沉淀多年的大促保障體系為依托，通過大促預(yù)測、前置預(yù)處理、預(yù)售極速達(dá)等6大錦囊，幫助商家做好物流保障，助其提升計劃達(dá)成率、24小時支攬率、48小時支攬率、攬收后24小時物流詳情更新率、新燈塔物流得分。同時，針對入倉商家，菜鳥供應(yīng)鏈還提供了6大權(quán)益。
除了拼速度，還要拼服務(wù)。順豐控股25日接受機(jī)構(gòu)調(diào)研時表示，隨著電商平臺流量分化，平臺開始“卷”服務(wù)，用更好的物流服務(wù)去綁定高質(zhì)量的電商賣家，提升消費(fèi)者復(fù)購率。
